Πολιτική Επιστροφών

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής για ένα ή περισσότερα προϊόντα εντός 20 ημερών από την παραλαβή των αγαθών για τους ακόλουθους λόγους: εάν δεν σας αρέσει το προϊόν, εάν είναι πολύ μεγάλο / μικρό, εάν έχει υποστεί ζημιά, εάν δεν αντιστοιχεί σε το παραγγελθέν προϊόν, εάν δεν υπάρχει στο δέμα.

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής προς τις αποθήκες μας (Γερμανία ή Ιταλία) βαρύνουν τον αγοραστή. Είμαστε υπεύθυνοι για την επιστροφή μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων.

Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας:

  • Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, χωρίς φθορές και αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία.

  • Τα υποδήματα και τα αξεσουάρ πρέπει να επιστραφούν με τα αυθεντικά κουτιά και σακούλες, όπου παρέχονται, και να τοποθετηθούν μέσα σε ένα προστατευτικό εξωτερικό κουτί για αποστολή.

  • Όταν δοκιμάζετε υποδήματα, προσέξτε να μην λερώσετε τα πέλματα ή καταστρέψετε το κουτί τους.

  • Εάν ένα Προϊόν έχει ετικέτα ασφαλείας ή ετικέτα επωνυμίας, πρέπει να επιστραφεί με την ετικέτα στην αρχική του θέση.

  • Τα είδη καλτσοποιίας, εσωρούχων και μαγιό πρέπει να επιστρέφονται με τις σφραγίδες υγιεινής, σε κλειστή και μη κατεστραμμένη συσκευασία προϊόντος, κατά περίπτωση.
  • Τα εσώρουχα και τα μαγιό πρέπει να δοκιμάζονται μόνο πάνω από τα εσώρουχά σας. Δεν θα δεχτούμε επιστροφές που έχουν φθαρεί ή είναι λερωμένες.

Δοκιμάστε τις αγορές σας προσεκτικά και επιστρέψτε τις στην ίδια κατάσταση που τις παραλάβατε. Τυχόν επιστροφές που δεν πληρούν την πολιτική μας δεν θα γίνονται δεκτές.

Εάν υποβάλλατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, επικοινωνήστε με τη εξυπηρέτηση πελατών για να κανονίσετε την επιστροφή σας.

Διαδικασία επιστροφών

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή δεν ήταν το προϊόν που παραγγείλατε, ανοίξτε μια αίτησης επιστροφής στο προφίλ σας και στείλτε ένα e-mail με φωτογραφίες του προϊόντος στη διεύθυνση info@99fashionbrands.com. Θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε με το αίτημά σας μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Εισαγάγετε ένα αντίγραφο του ΑΡΙΘΜΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ μέσα στο πακέτο. Εάν δεν βρεθεί αριθμός, ΔΕΝ μπορούμε να εγγυηθούμε την αποζημίωση των επιστρεφόμενων αγαθών.

Αποζημιώσεις

Μόλις το προϊόν παραληφθεί και γίνει αποδεκτό, η αποζημίωσή σας θα ολοκληρωθεί σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής, εξαιρουμένου του κόστος αποστολής. Θα σας κρατάμε ενήμερους σε κάθε βήμα της διαδικασίας.

Ελαττωματικά προϊόντα

Στόχος μας είναι να φτάσει κάθε προϊόν σε άριστη κατάσταση και ελπίζουμε να είστε πάντα ενθουσιασμένοι με την αγορά σας. Εάν λάβετε ένα αντικείμενο ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή δεν ταιριάζει αρκετά με την περιγραφή του ιστότοπού μας, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Εξυπηρέτηση Πελατών το συντομότερο δυνατό. Θα κανονίσουμε την επιστροφή του και θα επεξεργαστούμε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό αντικείμενο.

Για τις πλήρεις διαδικασίες επιστροφής, συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών και Αποζημιώσεων.